Chuyên mục
Khám phá nội dung theo từng chủ đề
Ngân hàng số cho người mới
Mở và dùng ứng dụng ngân hàng: tài khoản thanh toán, hạn mức chuyển, xác thực giao dịch, thông báo biến động số dư, tài khoản số đẹp, đóng tài khoản không dùng, người cao tuổi lần đầu dùng ngân hàng số, nhờ AI giải thích một màn hình hay thông báo lạ (che thông tin).
10 bài viếtHiểu sản phẩm ngân hàng
Tiết kiệm có kỳ hạn và không kỳ hạn, rút trước hạn, thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng khác nhau, thẻ trả trước, bảo hiểm bán kèm, gói tài khoản; hỏi nhân viên câu gì trước khi ký; nhờ AI tóm tắt điều khoản sản phẩm.
10 bài viếtTự tính lãi và phí
Lãi tính trên dư nợ ban đầu và dư nợ giảm dần, lãi suất năm và lãi suất tháng, lãi suất thả nổi sau ưu đãi, phí trả nợ trước hạn, lãi thẻ tín dụng khi chỉ trả tối thiểu, phí phạt chậm trả; dùng AI và bảng tính kiểm lại con số nhân viên đưa ra.
10 bài viếtChiêu lừa riêng mảng ngân hàng
Thuê, mua, mượn tài khoản ngân hàng (vi phạm pháp luật và hậu quả), "chuyển nhầm rồi đòi lại", ứng dụng giả ngân hàng, đường link "cập nhật thông tin", hỗ trợ vay nợ xấu, lấy lại tiền đã mất có phí, tài khoản nhận tiền lừa; dấu hiệu và cách xử lý.
10 bài viếtTra soát và khiếu nại
Chuyển nhầm tài khoản, giao dịch treo, bị trừ tiền không rõ, thẻ bị nuốt ở ATM, tra soát qua ứng dụng và quầy, giữ chứng từ, khiếu nại lên ngân hàng và cơ quan quản lý (nguyên lý), nhờ AI soạn đơn tra soát đủ ý.
10 bài viếtQuản lý nợ và lịch sử tín dụng
Lịch sử tín dụng và điểm tín dụng là gì (nguyên lý), nợ xấu hình thành thế nào, lập kế hoạch trả nợ nhiều khoản, nói chuyện với ngân hàng khi khó trả, cơ cấu nợ (nguyên lý), tránh vay nóng và vay qua ứng dụng không phép; dùng AI lập bảng nợ.
10 bài viếtNgân hàng cho hộ kinh doanh và doanh nghiệp nhỏ
Tách tài khoản kinh doanh và cá nhân, nhận tiền qua mã QR, đối soát sao kê cuối ngày, chuẩn bị hồ sơ khi đi vay vốn (nguyên lý, không khuyên vay), ủy quyền giao dịch, bảo mật tài khoản dùng chung với nhân viên; AI đọc sao kê và tổng hợp.
10 bài viếtNgân hàng đang dùng AI ra sao
Ngân hàng dùng AI để chấm điểm tín dụng, phát hiện giao dịch bất thường, chatbot chăm sóc khách hàng, gợi ý sản phẩm; quyền của khách khi bị từ chối hay tạm khoá (hỏi lý do, yêu cầu người xem xét), dữ liệu ngân hàng thu thập và quyền của bạn (nguyên lý).
10 bài viếtNghề ngân hàng thời AI
Giao dịch viên, cán bộ tín dụng, quan hệ khách hàng dùng AI cho việc giấy tờ: soạn email, tóm tắt hồ sơ, đọc sơ bộ báo cáo tài chính khách hàng doanh nghiệp, chuẩn bị buổi gặp; bảo mật dữ liệu khách hàng, tuân thủ quy định nội bộ; kỹ năng nên luyện, chuyển nghề.
10 bài viếtTình huống ngân hàng hay gặp
Người thân mất để lại tài khoản, thẻ, sổ tiết kiệm (nguyên lý thừa kế); tài khoản không hoạt động lâu; làm ngân hàng cho con chưa đủ tuổi; người nước ngoài mở tài khoản; đổi thông tin sau khi đổi căn cước, đổi địa chỉ hành chính 2025; mỗi bài một nhóm câu, trả lời thẳng ở đầu.
10 bài viết