AI chấm điểm tín dụng trong ngân hàng: mô hình nhìn vào dữ liệu nào khi xét hồ sơ
Mô hình chấm điểm tín dụng của ngân hàng dùng những nhóm dữ liệu nào, điểm số được dùng ra sao, máy không biết gì về bạn và bạn chuẩn bị gì trước khi nộp hồ sơ.
#ngân hàng dùng ai
Bị từ chối vay khi ngân hàng xét duyệt tự động: hỏi lý do và xin người xem xét lại
Hồ sơ vay bị từ chối chỉ sau vài phút trên ứng dụng: các lý do thường gặp, cách hỏi lý do, xin cán bộ xem xét lại và những việc không nên làm ngay sau đó.
Tài khoản ngân hàng bị hạn chế do hệ thống gắn cờ: quyền của bạn và cách xin mở lại
Tài khoản bỗng không chuyển tiền được: phân biệt tạm khoá, phong toả, dừng giao dịch trực tuyến, lý do thường gặp, quyền được biết và các bước đề nghị mở lại.
Chatbot chăm sóc khách hàng ngân hàng: hỏi được gì, sai ở đâu, khi nào gặp nhân viên
Chatbot trong ứng dụng ngân hàng làm tốt việc gì, hay trả lời sai ở đâu, cách hỏi cho trúng, lưu hội thoại làm bằng chứng và lúc nào phải chuyển sang nhân viên.
Ngân hàng gợi ý sản phẩm "dành riêng cho bạn": dựa trên dữ liệu nào, từ chối ra sao
Vì sao ứng dụng ngân hàng mời bạn đúng khoản vay, đúng loại thẻ vào đúng lúc: hệ thống gợi ý đọc dữ liệu gì, "duyệt sẵn" nghĩa là gì và cách tắt tiếp thị.
Ngân hàng thu thập dữ liệu gì của bạn: quyền xem, sửa, rút đồng ý và cách yêu cầu
Các nhóm dữ liệu ngân hàng nắm về bạn, dữ liệu nào ngân hàng buộc phải giữ theo luật, dữ liệu nào bạn có quyền xem, sửa, rút đồng ý và cách gửi yêu cầu.
Cuộc gọi nhắc nợ bằng giọng máy: tổng đài tự động của ngân hàng và giới hạn phải giữ
Tổng đài tự động nhắc lịch trả nợ hoạt động ra sao, phân biệt cuộc gọi thật với cuộc gọi lừa, bị gọi nhầm hay bị gọi dồn dập thì làm gì và giữ bằng chứng thế nà
Ngân hàng hỏi nguồn tiền, mục đích chuyển khoản: vì sao bị gắn cờ, giải trình ra sao
Vì sao ngân hàng hỏi tiền từ đâu, chuyển cho ai, để làm gì: hệ thống giám sát giao dịch gắn cờ những gì, chuẩn bị giấy tờ giải trình và những việc tuyệt đối khô
Ngân hàng dùng AI đọc giấy tờ trong hồ sơ: chụp, quét thế nào để không bị trả lại
Máy đọc giấy tờ của ngân hàng xử lý ảnh bạn tải lên ra sao, lỗi ảnh nào khiến hồ sơ bị trả, cách chụp và quét cho đúng, gửi giấy tờ an toàn và kiểm thông tin má
Thiên lệch thuật toán trong ngân hàng: ai dễ bị máy chấm thấp, làm gì khi bất công
Vì sao mô hình AI của ngân hàng có thể bất lợi cho người làm tự do, người trẻ, người ở nông thôn; thiên lệch đến từ đâu, ngân hàng phải làm gì và bạn hỏi gì.